La preocupación por la calidad asistencial constituye hoy día un elemento común en todas las instituciones socio-sanitarias. Cada día se hace más evidente que el paciente desempeña un papel destacado a la hora de valorar la calidad de la asistencia, lo que conlleva sustanciales cambios en el modo de hacer de los profesionales. Lo más importante es reconocer que para conseguir mejorar la calidad es necesario conocer las necesidades y expectativas de los pacientes y saber convertirlas en requisitos y en objetivos asistenciales.

La misión de Farmavance es profesionalizar la gestión de servicios farmacéuticos en centros socio-sanitarios contribuyendo así a mejorar la calidad de vida de las personas de mayor edad.

La I Jornada de trabajo: El camino hacia el éxito “Comunicación, trabajo en equipo y mejora de procesos” se presenta como una serie de acciones que farmavance va a realizar a corto plazo y que van dirigidas a mejorar el servicio que ofrecemos en las Unidades de Farmacia de los Centros de Mayores.

Finalmente tuvimos la oportunidad de reflexionar sobre lo expuesto y aportar interesantes conclusiones directamente aplicables a nuestra empresa, útiles para el desarrollo y evolución personal y profesional de todos nosotros.